Договір оферти

Цей документ («Оферта», «Договір») є публічною пропозицією HiceDev (далі — «Виконавець») укласти договір оплатного надання послуг на викладених нижче умовах з будь-якою особою, яка прийме цю пропозицію (далі — «Замовник»; разом із Виконавцем — «Сторони»).

Повним та безумовним прийняттям (акцептом) Оферти вважаються дії, описані в розділі 4. Замовник, який не згоден з умовами Оферти, не повинен вчиняти таких дій та звертатися до Виконавця за послугами.

Актуальна редакція Оферти публікується на цій сторінці. Виконавець вправі змінювати її в будь-який час; зміни набувають чинності з моменту публікації та застосовуються до договорів, укладених після цього моменту — вже узгодженого проєкту нова редакція не стосується.

• Послуги — проєктування, розробка, дизайн, технічна підтримка та супровід веб-сайтів, мобільних та десктопних додатків, backend-систем, а також ASO- та SEO-послуги, що надаються Виконавцем.
• Проєкт — окреме замовлення Замовника, обсяг та умови якого визначені Брифом.
• Бриф (Кошторис) — узгоджений сторонами документ (листування, комерційна пропозиція, технічне завдання), що фіксує обсяг робіт, результат, терміни та вартість Проєкту.
• Замовник — фізична або юридична особа, а також фізична особа-підприємець, яка прийняла умови Оферти для замовлення Послуг.
• Приймання — підтвердження Замовником того, що результат етапу або Проєкту відповідає Брифу, в порядку розділу 8.
• Результат — файли, код, дизайн-макети та інші матеріали, створені Виконавцем у рамках Проєкту.

Виконавець зобов'язується надати Послуги відповідно до Брифу, а Замовник — надати інформацію та матеріали, необхідні для їх надання, а також прийняти й оплатити надані Послуги.

Хостинг, доменне ім'я та інші сторонні сервіси не входять до складу Послуг та оплачуються Замовником окремо та самостійно (розділ 10). Технічна підтримка — окрема послуга, застосовується лише в разі її явного замовлення (розділ 11).

Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти Замовником. Акцептом визнається будь-яка з таких дій:

• надсилання заявки через сайт та подальше письмове підтвердження Виконавця;
• письмове підтвердження електронною поштою про згоду з умовами Оферти та Брифу;
• внесення передоплати в порядку розділу 6.

До вчинення акцепту Виконавець надає Замовнику відомості про зміст, вартість та терміни Послуг в обсязі, достатньому для прийняття рішення. Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань або до його розірвання в порядку розділу 18.

Виконавець зобов'язується:

• надавати Послуги кваліфіковано, в узгодженому обсязі та в узгоджені терміни, за винятком випадків, коли це неможливо через обставини, що не залежать від Виконавця;
• інформувати Замовника про хід та завершення етапів Проєкту;
• використовувати надані Замовником матеріали лише з метою виконання Проєкту.

Замовник зобов'язується:

• своєчасно надавати інформацію, матеріали та рішення, необхідні для роботи (розділ 7);
• своєчасно оплачувати Послуги на умовах розділу 6;
• розглядати проміжні результати та повідомляти зауваження в терміни, вказані в розділі 8.

Виконавець вправі залучати до надання Послуг третіх осіб, залишаючись відповідальним за результат перед Замовником.

Вартість Послуг за конкретним Проєктом вказується в Брифі. Якщо інше не узгоджено в Брифі, оплата здійснюється у два етапи: аванс у розмірі 50% — до початку робіт, та решта 50% — після повідомлення Замовника про завершення Проєкту та до передачі Результату. Для великих проєктів Бриф може передбачати поетапну оплату.

Виконавець не зобов'язаний приступати до роботи до отримання авансу; узгоджені в Брифі терміни обчислюються з моменту його надходження. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

У разі прострочення оплати Виконавець вправі призупинити надання Послуг та не передавати Результат до повного розрахунку. Додаткові роботи (розділ 9) оплачуються окремо і, якщо не узгоджено інше, до початку їх виконання.

До початку відповідного етапу Замовник надає тексти, зображення, логотипи, дані та інші матеріали, необхідні для Проєкту. Якщо у Замовника немає готових матеріалів, він може замовити їх підготовку у Виконавця як додаткові роботи (розділ 9) або узгодити використання тимчасового контенту-заповнювача.

Замовник гарантує, що володіє всіма правами на надані матеріали, та самостійно врегульовує будь-які претензії третіх осіб, пов'язані з їх використанням, звільняючи Виконавця від відповідальності за такими претензіями.

Якщо матеріали не надані в узгоджений строк, Виконавець вправі використати контент-заповнювач — це не є підставою ні для відмови в Прийманні, ні для відстрочення оплати.

Проєкт поділяється на етапи згідно з Брифом. Виконавець повідомляє Замовника про завершення кожного етапу електронною поштою або в Telegram (чи іншій соціальній мережі).

Замовник вправі заявити мотивовані зауваження щодо завершеного етапу з посиланням на конкретний пункт Брифу протягом термінів розробки проєкту з моменту повідомлення. Якщо в цей строк зауваження не надійшли, етап вважається прийнятим, та Виконавець переходить до наступного.

Після завершення всіх етапів Сторони підписують підсумковий акт приймання (зокрема в електронній формі); Результат передається Замовнику в цифровому вигляді протягом 5 робочих днів після підписання акта та повної оплати. Виконавець не відповідає за затримку термінів, викликану несвоєчасним наданням Замовником матеріалів, погоджень або рішень.

Будь-яка зміна обсягу, функціональності або інших параметрів Проєкту порівняно з Брифом оформлюється додатковою угодою із зазначенням нової вартості та термінів. Якщо Сторони продовжують працювати за первинним Брифом, його вартість не переглядається.

До додаткових робіт, зокрема, належать: нові макети та зміни структури сайту чи додатка; підготовка текстового контенту; інтеграція сторонніх модулів та сервісів; розробка додаткових розділів, екранів або функцій; локалізація на нові мови; перенесення проєкту на іншу платформу чи хостинг; внесення змін після завершення Проєкту.

Хостинг, доменне ім'я та інші платні сторонні сервіси (платіжні системи, SMS- та email-розсилки, аналітика тощо) не входять до вартості Послуг, придбаваються та оплачуються Замовником самостійно та реєструються на його ім'я. Виконавець не перепродає такі сервіси та не володіє обліковими записами Замовника в них.

На запит Замовника Виконавець може допомогти з вибором та початковим налаштуванням хостингу та домену — в рамках Проєкту або як додаткові роботи. Замовник самостійно відповідає за своєчасне продовження та оплату таких сервісів; Виконавець не відповідає за перебої або втрату даних, викликані їхньою роботою чи неоплатою з боку Замовника.

Розділ застосовується лише в разі окремого замовлення технічної підтримки — вона не входить до вартості розробки за замовчуванням. Умови конкретного плану підтримки (обсяг робіт, періодичність, вартість) узгоджуються сторонами додатково.

Підтримка зазвичай включає: оновлення залежностей та компонентів, резервне копіювання, моніторинг доступності, виправлення помилок у переданому Результаті. Не включає: нову функціональність, редизайн та роботи, викликані втручанням Замовника чи третіх осіб, — такі роботи оформлюються як додаткові (розділ 9).

Плата за підтримку вноситься авансом за оплачуваний період та не повертається за вже розпочатий період, крім випадків, коли це прямо передбачено застосовним законодавством. Будь-яка зі Сторін вправі відмовитися від підтримки, повідомивши іншу Сторону не менш ніж за 30 днів до закінчення поточного періоду.

Після повної оплати та підписання підсумкового акта приймання Виконавець передає Замовнику виключні права на Результат, створений спеціально для цього Проєкту: дизайн, тексти, програмний код та розмітку, розроблені Виконавцем за Брифом.

Передача прав не поширюється на: компоненти та код, що поширюються за відкритими ліцензіями (зокрема, GNU GPL та аналогічними); готові бібліотеки, модулі та сервіси третіх осіб, використані під час розробки; а також варіанти дизайну та рішення, які були показані Замовнику, але ним не прийняті — вони залишаються власністю Виконавця.

Права на матеріали, спочатку надані Замовником (тексти, зображення, торговельні марки тощо), залишаються за Замовником.

Виконавець вправі зазначати завершений Проєкт у своєму портфоліо та використовувати його в демонстраційних та рекламних цілях, якщо інше прямо не узгоджено Сторонами письмово.

Виконавець безоплатно усуває недоліки Результату, що не відповідають Брифу та виявлені до Приймання відповідного етапу, а також приховані недоліки, про які Замовник повідомив протягом 30 днів з моменту підписання акта приймання за цим етапом.

Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через втручання Замовника чи третіх осіб, несанкціоновані зміни, проблеми хостингу чи мережі, а також випадкову втрату або пошкодження файлів поза контролем Виконавця.

Сукупна відповідальність Виконавця за Проєктом обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за цей Проєкт, а за послугами підтримки — сумою платежів за 12 місяців, що передують події, яка спричинила відповідальність.

Виконавець не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду та втрату доходу, крім випадків, викликаних умислом або грубою необережністю Виконавця. Замовник самостійно відповідає перед третіми особами за контент, розміщений на сайті чи в додатку за його вказівкою.

Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальність, яка не може бути обмежена відповідно до застосовного законодавства.

Обробка персональних даних, які Замовник надає під час укладення та виконання договору (ім'я, email, Telegram та інші контактні дані), здійснюється відповідно до політики конфіденційності сайту — вона доступна на сторінці /privacy-policy та є невід'ємною частиною цієї Оферти.

Якщо в рамках Проєкту Виконавець обробляє персональні дані кінцевих користувачів Замовника (наприклад, під час розробки або супроводу сервісу з власною базою користувачів), умови такої обробки узгоджуються Сторонами додатково.

Кожна зі Сторін зобов'язується зберігати конфіденційність непублічної інформації, отриманої від іншої Сторони в рамках Проєкту, та використовувати її виключно для цілей виконання договору, крім випадків, коли розкриття вимагається законом. Замовник не вправі передавати третім особам чорнові варіанти дизайну та інші проміжні матеріали, надані на погодження.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно викликане обставинами непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, дії органів влади, збої інтернет-інфраструктури та інші події поза розумним контролем Сторін), за умови, що постраждала Сторона невідкладно повідомила про це іншу Сторону.

Договір діє з моменту акцепту Оферти до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань. Розірвання договору не звільняє Сторони від зобов'язань, що виникли до моменту розірвання.

Договір може бути розірваний за згодою Сторін. Якщо Замовник відмовляється від договору після внесення авансу та початку робіт не з вини Виконавця, аванс не повертається та зараховується в рахунок фактично виконаних робіт; у разі перевищення вартості фактично виконаних робіт над авансом Замовник доплачує різницю.

Виконавець вправі призупинити або припинити надання Послуг, якщо Замовник розміщує за їх допомогою незаконний контент, що порушує права третіх осіб, або надав завідомо недостовірну інформацію про себе.

Сторони ведуть листування та обмінюються документами електронною поштою та/або в Telegram, зазначеними в Брифі або використаними під час оформлення заявки. Повідомлення, надіслані з таких адрес, визнаються такими, що виходять від Сторони, та мають силу оригіналу документа. З боку Виконавця листування веде info@hicedev.com або Telegram @hicedev, якщо в Брифі не вказано іншу контактну особу.

• Будь-які домовленості, що виходять за рамки цієї Оферти, оформлюються письмово та підписуються обома Сторонами.
• Якщо будь-яке положення Оферти буде визнано недійсним, це не тягне за собою недійсності інших положень.
• Бриф є невід'ємною частиною договору, укладеного на підставі цієї Оферти.
• Замовник не вправі передавати свої права та обов'язки за договором третім особам без письмової згоди Виконавця.

Сторони прагнуть вирішувати будь-які спори та розбіжності шляхом переговорів. Якщо спір не вдається врегулювати таким чином, він передається на розгляд компетентного суду в порядку, передбаченому застосовним законодавством.

Ніщо в цьому розділі не позбавляє Замовника — фізичну особу, яка діє в особистих цілях, — гарантій та прав, передбачених для неї обов'язковими нормами законодавства про захист прав споживачів.

Виконавець: HiceDev. Email: info@hicedev.com · Telegram: @hicedev.

Актуальна редакція Оферти опублікована на цій сторінці; дата останнього оновлення вказана на початку документа.